Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Resepsiyon Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aradığımız kişi, otelimizin resepsiyonunda çalışacak, misafirlerimize en iyi hizmeti sunacak ve onların konforunu sağlayacak bir Resepsiyon Görevlisi. Bu pozisyon, misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini yönetmek, rezervasyonları kontrol etmek ve misafirlerin her türlü sorusuna yanıt vermek gibi görevleri içerir. İdeal aday, güçlü iletişim becerilerine sahip, detaylara dikkat eden ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir profesyonel olmalıdır. Ayrıca, bilgisayar sistemlerini etkin bir şekilde kullanabilmeli ve gerektiğinde hızlı çözümler üretebilmelidir. Misafirlerimizin otelimizde geçirdikleri süre boyunca kendilerini özel hissetmelerini sağlamak için güler yüzlü ve yardımsever bir yaklaşım sergilemek önemlidir. Bu pozisyon, otelcilik sektöründe kariyer yapmak isteyenler için mükemmel bir fırsat sunmaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini gerçekleştirmek
- Rezervasyonları kontrol etmek ve güncellemek
- Telefon ve e-posta yoluyla gelen soruları yanıtlamak
- Misafir şikayetlerini ve taleplerini yönetmek
- Otel hizmetleri hakkında bilgi vermek
- Günlük raporları hazırlamak
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Otelin güvenlik prosedürlerine uymak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise veya dengi bir eğitim
- Müşteri hizmetleri deneyimi
- İyi derecede bilgisayar becerileri
- Güçlü iletişim ve organizasyon becerileri
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama
- Problem çözme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce müşteri hizmetleri pozisyonunda çalıştınız mı?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- Bilgisayar sistemleriyle çalışma deneyiminiz var mı?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Misafir şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
